- O2 ha probado con éxito una nueva tecnología diseñada para ofrecer llamadas telefónicas más claras para personas con pérdida auditiva
- La prueba se llevó a cabo junto con Mavenir y permitió crear un perfil auditivo personalizado para cada participante, lo que posibilita que la red optimice automáticamente las llamadas en tiempo real
- Funcionando totalmente integrada en segundo plano, la tecnología ayudó a superar la frustración cotidiana de seguir conversaciones telefónicas
READING, Reino Unido, June 11, 2026 (GLOBE NEWSWIRE) — O2 ha llevado a cabo una prueba de concepto utilizando tecnología avanzada diseñada para mejorar las llamadas para personas con pérdida auditiva.
El operador se asoció con el proveedor de software de redes nativas en la nube Mavenir para probar esta capacidad, que funciona de forma transparente en segundo plano. Los participantes utilizaron su teléfono y número habituales, mientras la tecnología mejoraba la claridad de las llamadas adaptando el audio a sus necesidades auditivas individuales en tiempo real.
Los participantes primero completaron una breve prueba auditiva automatizada para identificar cómo perciben las diferentes frecuencias de sonido. Esto generó un perfil auditivo personalizado, vinculado de forma segura a su número de teléfono móvil, lo que permitió que la tecnología adaptara la forma en que se transmite la voz durante las llamadas, haciendo las conversaciones más claras y fáciles de seguir.
A diferencia de las funciones de accesibilidad basadas en el dispositivo o las aplicaciones de terceros, la optimización se realizó directamente en la red de O2, lo que permitió a los participantes realizar y recibir llamadas con normalidad, pero con un audio más claro y comprensible.
Tras la prueba, casi el 90 % de los participantes reportó mejoras en la claridad de las llamadas, lo que facilitó el seguimiento de las conversaciones y redujo los malentendidos. Los participantes también destacaron una menor fatiga auditiva y una experiencia de llamada más natural.
Aunque aún se encuentra en una fase inicial, la prueba de concepto demuestra cómo la tecnología basada en red podría mejorar la accesibilidad y la comunicación diaria de las personas con pérdida auditiva.
Mary Higgins, que es sorda profunda y participó en la prueba, afirmó: “Normalmente las llamadas telefónicas son agotadoras y estresantes para mí, incluso con audífonos. Hacer una llamada sin ellos es casi imposible. Usar esta tecnología fue una experiencia completamente diferente, ya que podía escuchar con claridad sin mis audífonos y no tenía que pedir a la otra persona que repitiera las cosas”.
Jorge Ribeiro, director de redes centrales de Virgin Media O2, dijo: “Para muchas personas con pérdida auditiva, hacer una llamada telefónica puede ser una experiencia difícil y frustrante. Esta prueba consiste en utilizar la inteligencia de nuestra red para mejorar esa experiencia sin pedir a los clientes que hagan nada diferente. Nos animan los primeros resultados de esta prueba de concepto y estamos entusiasmados por explorar cómo este tipo de tecnología podría mejorar la accesibilidad de nuestros servicios en el futuro”.
Brandon Larson, vicepresidente senior y director general de estrategia de negocio Cloud, IA e IMS de Mavenir, añadió: «Las redes centrales son una plataforma muy potente para la innovación de servicios y la creación de nuevo valor para los clientes. Nuestra colaboración con Virgin Media O2 para mejorar la experiencia de llamadas de clientes con pérdida auditiva es un gran ejemplo de ello”.
Acerca de Mavenir
Mavenir impulsa redes inteligentes, automatizadas y programables mediante el desarrollo de soluciones de software telco-first, nativas de la nube y AI-by-design para operadores móviles. La amplia experiencia de la compañía en telecomunicaciones ha quedado demostrada a través de despliegues con más de 300 operadores en más de 120 países, que en conjunto prestan servicio a más del 50 % de los suscriptores móviles del mundo. Mavenir combina su profunda experiencia en telecomunicaciones con capacidades en nube, TI y ciencia de datos, esenciales para resolver desafíos reales de los clientes. Sus soluciones de software probadas están diseñadas bajo un enfoque AI-by-design, impulsando un futuro nativo de IA y la evolución de los operadores hacia TechCos. Para más información, visite www.mavenir.com
Contactos Mavenir PR:
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