¿Tu prepaga supera el incremento permitido? Descubre cómo reclamar
En caso de que las empresas aumenten excesivamente sus precios, se dispone de una línea telefónica gratuita 0-800 y un correo electrónico para reportarlo. ¿Has experimentado alguna vez estas alzas injustificadas?
Tl;dr
- El Gobierno regula los incrementos de las prepagas.
- Los aumentos no deben superar la inflación mensual del INDEC.
- Existen canales para denunciar aumentos desmedidos.
- Las prepagas deben devolver los cobros excesivos desde diciembre 2023.
Aumentos en las prepagas: ¿Cómo nos afecta?
Los últimos meses han sido un hervidero de inquietudes para los usuarios de las prepagas, debido a los incrementos en las cuotas. La liberación de precios establecida por el DNU 70/2023 ha exacerbado dicha preocupación. Sin embargo, el Gobierno ha implementado una nueva fórmula para regular los incrementos de las prepagas en los próximos cinco meses, garantizando que no superen la inflación mensual del INDEC.
¿Qué hacer si tu prepaga excede el aumento permitido?
En caso de que tu prepaga incremente sus tarifas más allá de lo permitido, tienes a tu disposición varios canales para realizar consultas y denuncias. Aquí te explicamos los pasos a seguir:
- Verifica si el aumento aplicado por tu prepaga excede la fórmula de ajuste permitida.
- Si el aumento es mayor al autorizado, contacta directamente a tu prepaga para solicitar una aclaración o corrección del monto.
- Si la respuesta de la prepaga no es satisfactoria, puedes comunicarte con la línea gratuita de Defensa del Consumidor al 0800-666-1518.
- Otra opción es enviar un correo electrónico a consultas@consumidor.gob.ar o llenar el formulario de denuncias disponible en www.argentina.gob.ar/defensadelconsumidor.
Protección contra incrementos injustificados
El Gobierno ha ordenado que las cuotas deben retrotraerse a diciembre de 2023 y los aumentos futuros, por un periodo de cinco meses, no deben exceder el índice de inflación mensual. Esta medida, establecida por la Comisión Nacional de Defensa de la Competencia y supervisada por la Secretaría de Industria y Comercio, busca proteger a los consumidores de incrementos injustificados.
Devolución de cobros excesivos
Además de la regulación de futuros aumentos, el Gobierno ha actuado legalmente para exigir la devolución de lo cobrado de más desde diciembre de 2023 hasta marzo de 2024. La decisión final sobre esta devolución está en manos de la justicia, y aún no hay una resolución al respecto.
Opinión editorial
Estos cambios son un paso positivo hacia la protección de los derechos de los consumidores. No obstante, es esencial que los usuarios estén informados y sean proactivos en la defensa de sus derechos. La educación y la concienciación son las claves para una experiencia justa y equitativa en el sector de las prepagas.