ChatGPT pierde popularidad: ¿Qué está pasando en 2024?

El impacto de ChatGPT en el ámbito tecnológico empieza a mostrar señales de debilitamiento, mientras surgen nuevas herramientas y competidores que desafían su liderazgo en inteligencia artificial conversacional, marcando una etapa de cambios dentro del sector digital.

El auge maduro de los asistentes de inteligencia artificial

En un escenario donde la evolución tecnológica se mide al milímetro, el mercado global de asistentes IA comienza a mostrar síntomas claros de madurez. Según el último análisis elaborado por la consultora Sensor Tower, se prevé que durante el primer semestre del año, las aplicaciones de este sector se acerquen a los 2.300 millones de descargas y superen los 4.200 millones de dólares en gastos realizados por los usuarios. Si bien estos datos reflejan una progresión notable respecto al ejercicio anterior —cuando las cifras apenas llegaban a 1.830 millones—, también evidencian que tanto las descargas como los ingresos empiezan a desacelerarse. El crecimiento continúa, pero ya no resulta tan explosivo.

Fidelidad en duda: el usuario como protagonista

No obstante, el volumen no lo es todo. Los analistas de Sensor Tower insisten en un fenómeno cada vez más visible: la migración acelerada entre plataformas por parte de los usuarios. El reciente acuerdo entre OpenAI y el Departamento de Defensa estadounidense es ilustrativo; tras su anuncio, se registró un repunte considerable en las desinstalaciones de su servicio estrella, ChatGPT. Este comportamiento pone sobre la mesa la importancia creciente de la confianza y la afinidad con los valores corporativos, factores que compiten codo a codo con la pura funcionalidad.

Por otra parte, las horas invertidas en aplicaciones de inteligencia artificial están en pleno ascenso: se estima que pasarán de 17.200 millones en el primer semestre del próximo año a cerca de 36.000 millones un año después. Sin embargo, hay una concentración palpable: tres plataformas retienen el 89% del tiempo total dedicado.

Liderazgos cuestionados y nuevos aspirantes

Hasta enero pasado, ChatGPT, desarrollado por OpenAI, mantenía más del 50% del mercado mundial. A finales de mayo, su cuota descendió hasta el 46,4%. Aunque mantiene una base impresionante —más de 1.100 millones de usuarios mensuales—, rivales como Gemini, con un 27,7% del mercado (662 millones), y Claude, con un 10,3% (245 millones), acortan distancias rápidamente. Otros actores (Grok, Perplexity, o Meta AI) apenas logran superar el umbral simbólico del 5%.

Diferencias regionales y nuevas fronteras comerciales

Resulta significativo observar cómo el peso económico recae sobre Estados Unidos y Europa occidental; en Asia —liderada por China e India— los volúmenes son mayores pero el gasto medio por usuario cae incluso un 3,3% trimestralmente. En Norteamérica destaca especialmente la apuesta por funciones premium: un dato relevante lo protagoniza Claude, cuyo porcentaje de suscripciones alcanza ya al 13% de sus usuarios.

Varios elementos explican esta tendencia hacia la diversificación e integración comercial:

• Anuncios integrados: Desde febrero, ChatGPT ha comenzado a experimentar con publicidad; cerca del 17% de sus usuarios diarios ya recibe anuncios relevantes.
• Simbiosis con comercio: La plataforma dirige tráfico significativo hacia gigantes como Target o Walmart; mientras tanto, Amazon mantiene posiciones defensivas frente al avance imparable del fenómeno asistente IA.

Así pues, lejos quedan los días en que estos sistemas eran simples juguetes conversacionales: hoy empiezan a transformar hábitos y expectativas en sectores tan dispares como el consumo digital o el retail físico.