Apple enfrenta denuncias por publicidad engañosa de Siri

Apple enfrenta señalamientos por supuesta publicidad engañosa relacionada con las capacidades de Siri, su asistente virtual. Las autoridades investigan si la empresa exageró las funciones y prestaciones del servicio en sus campañas promocionales recientes.

Promesas incumplidas y polémica en torno al iPhone 16

La controversia que rodea al lanzamiento del iPhone 16 no ha dejado indiferente a nadie en la Silicon Valley. Casi setenta usuarios han presentado una demanda colectiva bajo el nombre de «Landsheft v. Apple Inc.», señalando a Apple por promover, según ellos, capacidades de inteligencia artificial que siguen sin estar disponibles. En el centro de la disputa se encuentran dos funciones clave de Siri: el análisis contextual personalizado y el control directo de aplicaciones, ambas anunciadas con gran expectación pero ausentes tras meses de espera.

Expectativas creadas y realidad pospuesta

Durante los meses previos a la llegada del nuevo terminal, tanto rumores como campañas publicitarias —algunas protagonizadas por figuras como Bella Ramsey— sugerían avances revolucionarios para el asistente virtual. No obstante, la presentación oficial en la WWDC 2024 disipó rápidamente muchas ilusiones: varias novedades llegarían de forma escalonada con sucesivas actualizaciones de iOS 18, e incluso algunas mejoras se han pospuesto hasta una futura versión iOS 26.4, prevista para 2026. Este aplazamiento ha motivado la frustración entre quienes compraron el dispositivo esperando un salto inmediato en las capacidades de IA.

Respuesta de Apple ante la demanda colectiva

En su defensa, los abogados de la firma californiana solicitaron desestimar la demanda, argumentando que los compradores disfrutan ya de casi veinte nuevas herramientas vinculadas a Apple Intelligence. Entre ellas destacan Genmoji, Image Playground y Writing Tools, además de mejoras en cámaras y hardware. Sin embargo, para los demandantes este despliegue parcial no justifica lo que consideran una comunicación confusa y mensajes promocionales excesivamente optimistas. De hecho, varios elementos explican esta reacción:

• Siri mejorado fue anunciado como elemento decisivo para la compra;
• Novedades implementadas sin claridad sobre su calendario real;
• Anuncios juzgados engañosos respecto a las capacidades iniciales.

¿Un precedente para toda la industria tecnológica?

Tradicionalmente prudente con sus anuncios, Apple parece haber virado hacia prometer más allá de lo inmediato con su apuesta por la inteligencia artificial propia. El proceso judicial no solo determinará si hubo o no mala praxis comercial: una posible condena podría modificar profundamente cómo comunica sus innovaciones todo el sector tecnológico estadounidense. La resolución sobre el futuro del caso llegará a comienzos de enero de 2026; mientras tanto, la compañía enfrenta otros desafíos legales como la cuestión de las sustancias químicas en accesorios del Apple Watch.